返金ポリシー
返品・返金ポリシー
1. 返品・交換について
当店では、以下の場合に返品・交換を承ります。
返品・交換をお受けできる場合
- 商品に破損・汚損・欠陥がある場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
- お客様都合による返品で、商品到着後8日以内の未使用品の場合（返送料はお客様負担）
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着から8日を超えた場合
- 使用済みの商品（不良品を除く）
- タグ・付属品が欠損している場合（不良品を除く）
2. 返品・交換の手順
① 商品到着から8日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください。
② ご連絡の際は以下をお知らせください。
- 注文番号
- お名前
- 返品・交換理由
- 不良箇所の写真（不良品の場合）
③ 返品先の住所は、ご連絡いただいた際にメールでご案内いたします。
④ 商品確認後、交換品の発送または返金処理を行います。
3. 返金について
- 当店の不備（破損・誤送など）が確認された場合：全額返金
- 返金方法：ご注文時の決済手段へ返金
- 返金処理期間：返品確認から7営業日以内
4. 送料について
| 返品理由 | 送料負担 |
|---|---|
| 当店の不備（破損・誤送等） | 当店負担 |
| お客様都合 | お客様負担 |
5. 配送遅延について
当店はAliExpressを通じた海外発送を一部利用しております。そのため、通常より配送に時間がかかる場合があります。配送遅延のみを理由とした返品・キャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。
6. お問い合わせ先
犬猫日和 カスタマーサポート メール：info@inunekobiyori.net